مقدّمة اتفاقية الاستخدام:
متجر الصحه والجمال يرحب بكم، (المسجّل برقم ******** لدى منصة معروف التابع لوزارة التجارة، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمتجر الصحه والجمال، وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدماته عبر الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً/مستخدماً لخدمة/لمنتج بالمتجر أو غير ذلك، فإن هذه موافقة وقبول منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم والمتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية، والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها، والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة متجر الصحه والجمال، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
2. (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
3. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
1. يُقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر:
1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر:
1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستخدم بأنه عند شرائه لخدمة أو منتج المتجر، ألاّ يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:
1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك، وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية، وصحيحة، ومحدثة، وكاملة، وقانونية عن نفسك حسب ما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر، وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تم تغييرها في الواقع أو في حال دعت الحاجة إلى ذلك.
6. إن المتجر يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن للمتجر الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو وحسابك في المتجر، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن للمتجر الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المتجر.
2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات، والإعلانات، والبيانات، والاتصالات الأخرى التي تزود به الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1. إن المتجر قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل قد يطرأ على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
2. في حال الاعتراض على أي تعديل على هذه الاتفاقية، فضلاً منكم التوقف عن استخدام خدماته، حيث أنه بمجرد ولوجكم إلى حسابكم في المتجر أو تصفحكم به، يُعد قبولًا منكم للتعديلات، وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل المتجر المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمتجر مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها المتجر، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق المتجر.
4. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستخدمين، وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو التي تفرضها الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمنتج/ الخدمة في المتجر:
1. يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد في المتجر، ويمكن أن يتم عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة بالمتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المتجر بتزويد المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من المتجر..
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
1. يُقر المستخدم بأنه يمنح المتجر حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المتجر أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي يراها المتجر.
2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمتجر، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـالمتجر هي حقوق مملوكة ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة له قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها متجر الصحه والجمال نفسه، والكلمات، والشعارات، الوالرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة على المتجر، حيث أن المتجر، وكل حق يتبع بالمتجر، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـه.
المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر الصحه والجمال:
1. يلتزم المتجر، بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. المتجر لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل "شركات الشحن".
3. يلتزم المتجر ومنسوبيه، ومُلّاكه، ومن يمثّله، بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليم، وشرعي، ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم استخدامه لأغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
1. يتخذ المتجر معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين، ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
2. تُقر كمستخدم، بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر المتجر.
3. المتجر ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم، وتوافق على أن المتجر قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في المتجر،ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في المتجر تضبط عمليات الجمع، والمعالجة، والاستخدام، والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمتجر.
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المتجر في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يُحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور المدة الزمنية المحددة.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، وألاّ يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات الآتية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
· إذا كان منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يُحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المدة الزمنية المحددة.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة، وألاّ يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات الآتية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
· إذا كان منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
ولمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع
المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة، ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها السارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:
· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في هذه الاتفاقية لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
· إتفاقية الإستخدام هذه -والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال- تُشكّل آلية العمل، والتفاهم، والاتفاق، والتعاقد بين المتجر والمستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستخدم.
5. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر الصحه والجمال.
نسعد بخدمتك دائماً،
فريق المتجر.
آخر تحديث في 14-06-2023م.